Verantwortungsvolles Spielen – Unsere Richtlinie

Diese Richtlinie wird bereitgestellt von Ivoryfield Studio GmbH, ansässig unter der Adresse Kurfürstenstraße 12, 45127 Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland. Wir betreiben das Ivoryfield Studio in Essen und verpflichten uns, unseren Gästen eine sichere, verantwortungsvolle und unterhaltsame Spielumgebung zu bieten.

Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen

Bei Ivoryfield Studio glauben wir daran, dass Glücksspiel eine Form der Unterhaltung ist – und dass es so bleiben sollte. Wir nehmen unsere Verantwortung gegenüber unseren Gästen sehr ernst und setzen uns aktiv dafür ein, problematisches Spielverhalten zu erkennen, zu verhindern und zu bekämpfen.

Wir möchten, dass sich jeder Gast in unserem Haus sicher und respektiert fühlt. Unser geschultes Personal steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen – diskret, einfühlsam und ohne Vorwürfe. Spielen soll Freude bereiten. Wenn es aufhört, Spaß zu machen, sind wir für Sie da.

Wir arbeiten eng mit Behörden, Beratungsstellen und gemeinnützigen Organisationen zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Maßnahmen zum Schutz gefährdeter Personen stets dem aktuellen Stand entsprechen. Verantwortungsvolles Spielen ist kein Zusatz – es ist der Kern unserer Unternehmensphilosophie.

Mindestalter 18+ – Jugendschutz

Das Betreten unserer Spielbereiche sowie die Teilnahme an jeglichen Glücksspielen ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Dies ist gesetzlich vorgeschrieben und wird von uns konsequent durchgesetzt.

• Alle Gäste können beim Betreten des Casinos nach einem gültigen Lichtbildausweis gefragt werden.
• Akzeptierte Ausweisdokumente sind: Personalausweis, Reisepass oder Führerschein mit Lichtbild.
• Personen, die ihr Alter nicht nachweisen können, wird der Zutritt zu den Spielbereichen verweigert.
• Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind geschult, auf Anzeichen zu achten, dass sich minderjährige Personen im Spielbereich befinden könnten.
• Wenn Sie wissen oder vermuten, dass ein Minderjähriger versucht, unsere Einrichtung zu nutzen, bitten wir Sie, dies umgehend unserem Personal zu melden.

Der Schutz von Kindern und Jugendlichen hat für uns höchste Priorität. Wir dulden keine Ausnahmen von dieser Regelung.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Glücksspielprobleme können jeden treffen – unabhängig von Alter, Geschlecht oder finanziellem Hintergrund. Es ist wichtig, die Warnsignale frühzeitig zu erkennen. Das folgende kann darauf hindeuten, dass das Spielen problematisch geworden ist:

• Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich geplant hatten.
• Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen (sogenanntes „Chasing").
• Das Spielen beeinflusst Ihre Arbeit, Ihre Familie oder Ihre sozialen Beziehungen negativ.
• Sie lügen gegenüber Angehörigen über Ihr Spielverhalten oder Ihre Ausgaben.
• Sie spielen, um Stress, Traurigkeit oder andere negative Gefühle zu bewältigen.
• Sie haben bereits Geld geliehen oder Besitztümer verkauft, um spielen zu können.
• Sie fühlen sich unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können.
• Gedanken an das Spielen beherrschen Ihren Alltag.
• Sie haben schon mehrfach erfolglos versucht, das Spielen einzuschränken oder aufzuhören.

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Zeichen bei sich selbst oder bei jemandem aus Ihrem Umfeld erkennen, zögern Sie bitte nicht, Hilfe zu suchen. Es ist kein Zeichen von Schwäche – es ist ein Zeichen von Stärke und Selbstfürsorge.

Selbstausschluss und Schutztools

Wir bieten unseren Gästen verschiedene Möglichkeiten an, ihr Spielverhalten selbst zu steuern und sich zu schützen. Diese Maßnahmen sind freiwillig, vertraulich und werden von unserem Team mit größtem Respekt behandelt.

Selbstausschluss

Sie haben das Recht, sich jederzeit vom Spielbetrieb in unserem Casino ausschließen zu lassen. Ein Selbstausschluss kann für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft beantragt werden. Während des Ausschlusses werden wir alles daran setzen, Sie nicht in unsere Spielbereiche einzulassen.

Um einen Selbstausschluss zu beantragen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Servicepersonal oder unsere Geschäftsleitung. Das Gespräch wird diskret und ohne Wertung geführt.

Spielpausen und Einsatzlimits

• Zeitlimits: Sie können sich von unserem Personal erinnern lassen, wenn Sie eine bestimmte Zeit im Casino verbracht haben.
• Einsatzlimits: Sprechen Sie mit unserem Personal über individuelle Vereinbarungen zu Ihren Ausgaben.
• Freiwillige Pausen: Unser Team begleitet Sie gerne zu einer ruhigen Zone, wenn Sie eine Auszeit benötigen.

OASIS – Nationales Sperrsystem

In Deutschland gibt es das offizielle Spielersperrsystem OASIS (Online-Abfrage-Sperr- und Informationssystem), das von den zuständigen Behörden betrieben wird. Über OASIS können Sie sich länderübergreifend von zugelassenen Spielstätten sperren lassen. Weitere Informationen erhalten Sie direkt bei uns oder unter den unten aufgeführten Beratungsstellen.

Ratschläge für sicheres Spielen

• Setzen Sie sich vor dem Spielen ein festes Budget und halten Sie sich daran.
• Spielen Sie niemals mit Geld, das Sie für Miete, Lebensmittel oder andere notwendige Ausgaben benötigen.
• Betrachten Sie Glücksspiel als Unterhaltung, nicht als Einkommensquelle.
• Machen Sie regelmäßige Pausen und gehen Sie frischer Luft schnappen.
• Spielen Sie niemals unter Alkohol- oder Drogeneinfluss.
• Lassen Sie sich nicht von Emotionen leiten – weder von Freude noch von Frust.

Hilfe und Beratung – Sie sind nicht allein

Wenn Sie oder jemand aus Ihrem Umfeld Hilfe bei Glücksspielproblemen benötigt, stehen zahlreiche Beratungsstellen zur Verfügung. Alle Dienste sind vertraulich, professionell und in den meisten Fällen kostenlos erreichbar.

Nationale Hilfsangebote in Deutschland

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) – Glücksspielsucht-Hotline
  Telefon: 0800 137 27 00
  Kostenlos, täglich 0–24 Uhr
  Website: www.bzga.de
• Beratungsstelle der Caritas und Diakonie
  Lokale Beratungsstellen finden Sie über Ihre Gemeinde oder den bundesweiten Beratungsstellenfinder der BZgA.
• Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous Deutschland)
  Website: www.anonyme-spieler.org
  Selbsthilfegruppen für Betroffene und Angehörige in ganz Deutschland.
• Fachverband Glücksspielsucht e.V.
  Website: www.fachverband-gluecksspielsucht.de
  Informationen, Beratung und Vermittlung von Therapieplätzen.

Internationale Hilfsangebote

• GamCare (Großbritannien / International)
  Telefon: +44 808 802 0133
  Website: www.gamcare.org.uk
  Kostenlose Beratung, Unterstützung und Therapie für Menschen mit Glücksspielproblemen.
• BeGambleAware (Großbritannien / International)
  Website: www.begambleaware.org
  Informationen und Selbsttests zur Erkennung problematischen Spielverhaltens sowie Vermittlung von Hilfsangeboten weltweit.
• National Council on Problem Gambling – NCPG (USA / International)
  Telefon (USA): +1 800 522 4700
  Website: www.ncpgambling.org
  Rund-um-die-Uhr-Hotline und internationale Ressourcen für Betroffene und Angehörige.
• Gamblers Anonymous International
  Website: www.gamblersanonymous.org
  Weltweites Netzwerk von Selbsthilfegruppen für Spielsüchtige.

Lokale Unterstützung in Essen

• Caritas Essen – Suchtberatung
  Wenden Sie sich an die örtliche Caritas-Beratungsstelle in Essen für persönliche Gespräche und Unterstützung.
• Drogenhilfe Essen / Fachstelle für Suchtprävention
  Informationen zu lokalen Anlaufstellen erhalten Sie über die Stadt Essen oder direkt bei uns an der Rezeption.

Kontakt und weitere Informationen

Wenn Sie Fragen zu unserer Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen haben, einen Selbstausschluss beantragen möchten oder einfach ein vertrauliches Gespräch suchen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Personal vor Ort.

Unsere Geschäftsadresse lautet:
Ivoryfield Studio GmbH
Kurfürstenstraße 12
45127 Essen
Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Wir sind für Sie da – diskret, empathisch und ohne Wertung. Denn Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden sind uns wichtiger als alles andere.

Glücksspiel kann süchtig machen. Spielen Sie verantwortungsbewusst. Hilfe ist immer verfügbar.